Politique de paiement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette Politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées sur https://delsevo.com/, le processus de paiement et les conditions de remboursement.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa ;
Mastercard ;
PayPal.

Le paiement en ligne est sécurisé par un cryptage SSL/TLS sur notre site. Les transactions par carte sont traitées par nos prestataires de paiement agréés. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Nous ne demandons jamais à un client de fournir le numéro complet de sa carte bancaire, le cryptogramme visuel (CVV) ou tout autre identifiant de paiement sensible par e-mail.

2. Devises et prix

Tous les prix sont affichés en euros (€). La transaction est débitée dans la même devise. Aucun frais de conversion n'est appliqué par Delsevo.

3. Processus de paiement

Le processus de commande et de paiement se déroule comme suit :

Sélection des produits et ajout au panier ;
Vérification du contenu du panier et des quantités ;
Clic sur le bouton de commande ;
Saisie des informations d'identification, de livraison et de facturation ;
Choix de la méthode de paiement ;
Vérification du récapitulatif de la commande (produits, prix total, adresse de livraison) ;
Confirmation de la commande et du paiement ;
Réception de l'e-mail de confirmation de commande.

Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande.

4. Échec du paiement

Si le paiement est refusé par votre banque ou votre prestataire de paiement, la commande n'est pas validée. Vous en êtes informé immédiatement sur le site et, le cas échéant, par e-mail. Vous pouvez alors réessayer avec une autre méthode de paiement ou contacter notre service client à info@delsevo.com pour obtenir de l'aide.

5. Double débit

En cas de double débit sur votre relevé, contactez-nous à info@delsevo.com ou au +33 4 91 92 18 09 avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec notre prestataire de paiement et rembourserons le montant indûment prélevé sans délai.

6. Remboursements

Les remboursements sont effectués exclusivement via la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat. Nous ne remboursons pas par bon d'achat, avoir ou transfert sur un autre compte sans votre accord exprès.

Notre traitement interne du remboursement prend 1 à 2 jours ouvrés après son initiation. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal est généralement de 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Si vous ne voyez pas le remboursement après cette période, contactez-nous à info@delsevo.com avec votre numéro de commande ; nous vous fournirons la référence du remboursement et vous aiderons pour la vérification.